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Questions/
Réponses

Comment profiter de la livraison gratuite ?
La livraison est automatiquement offerte à partir de 80 euros dans le panier pour la France métropolitaine.
Quels sont les modes de livraison ?

Lettre suivie : vous aurez un numéro de suivi pour suivre votre envoi sur le site de La Poste.

Colissimo : vous aurez un numéro de suivi colissimo pour suivre votre envoi sur le site de Colissimo.

Livraison offerte à partir de 80€ d’achats en France métropolitaine.

En combien de temps je recevrais ma commande ?

Les envois sont effectués sous 3 à 8 jours ouvrés.
Ensuite il faut compter 2 jours ouvrés pour la livraison

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
La fabrique de Chloé a choisi comme partenaire Stripe et son interface de paiement sécurisé. Lors du paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé sur la plateforme de paiement en ligne. Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité « Security Socket Layer » (technologie SSL)

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Les articles sont-ils échangeables ou remboursables ?
Les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande de votre part par mail,
dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

​Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, toute commande personnalisée est réputée définitive.

Comment puis-je vous contacter?

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